网度Emexur常见问题

1) 搜索计算机搜索不全是怎么回事？它是根据什么搜索计算机的？
答: 根据计算机的netbios协议进行搜索，计算机默认开启此服务，如果没有则无法搜索到该计算机。

2) 安装、网络连接完成，计算机对整个网络的监控也正常，但重启计算机后就不能监控信息了，怎么回事？
答: 软件运行不稳定，需要迫切解决的问题

3) 安装在一台始终运行的监控主机上，但过一段时间就不能监控信息了，怎么回事？
答: 软件运行不稳定，需要迫切解决的问题

4) 用户的license是如何工作的？主机列表和用户列表如何绑定？要监控lan中部分计算机（全部连接在hub上）我们如何操作？
答: 如果客户购买的监控点比他们现有的少，哪需要简单改变一下他们结构。比如说，如果他们公司有50台电脑，但是只想监控10台，也就是说只想购买10个，哪她的哪10台电脑要架构在一个监控环境下，其它的40台都要另外分开不在监控环境下。详情请咨询客服部。

5) 黑名单只有禁用网站的首页，输入具体的ip地址和具体的网页连接就不能实现网站的阻断。
答: 可以阻断顶级域名不变的网页。可以考虑以通配符的方式进行网站的阻断。

6) 对网络游戏我们如何做？
答: 目前为止没有好的办法，走TCP的话实现相对方便，如果是UDP难度较大。可以考虑将游戏服务器添加进去进行封堵。

7) 公司内部邮件服务器的问题。
答: 邮件服务器的数据流经HUB，公司内部的邮件也能够被监控。Notes可以被配置成用户使用那些协议，所以并不是完全的不能监控。

8) 建立公司的部门以后不能删除。
答: 现在新的版本已经解决这个问题。

9) 对跨物理网段的结构如何部署。
答: 建议安装多套软件。对于划分VLAN的网络，分析网络的结构，可以实现整个网络的完全监控。

10) 经常有客户反映隔一段时间就无法监控信息。重新添加用户重启服务后又可以了。
答: 软件运行不稳定，需要迫切解决的问题。

11) Iruds占用cpu的使用率高，达到90％以上。
答: 计算机配置低，网络计算机达到100台以上，我们建议采用P4以上，256MB内存。不推荐赛扬和AMD的CPU。

12) 指派和不指派的关系不明。
答: 计算机策略的术语，还不是很清楚，自己在看看

13) http的数据包含浮动的网页，象广告等。这样的话对报表的数量统计不是很正确。
答: 目前无法控制，无法确定该窗口是用户点开还是自动弹出，可以考虑将在一定时间内同时打开的网页数量合并

14) 备份数据库和备份文件效果不明。备份文件还原后无法查询历史记录。
答: 操作复杂，一般用户不会使用。考虑专门做游览器对备份数据库的历史查询。

15) 统计报表到底是起到什么作用？
答: 部门、用户之间的横行比较。

16) 部门用户下的导入导出功能用户使用时不是很了解。
答: 做的不完善，没有实用价值。

17) 邮件在工作目录下能够显示，但管理中心里没有？
答: 这些邮件的数据包被我们的软件提取到工作目录中（软件在网络上的抓包），但没有进数据库，也没有通过Iruds进行解析，数据没有还原。所以没有在管理中心显示。出现这样的情况可能是邮件的内容较大或者在短时间内有大量的数据在网络上传输造成丢失。任何邮件应该是在前面多有…的标志，以示此邮件能用outlook打开查看内容。

18) 对主机托管的情况，可以有邮件系统，这样我们能否监控？是不是要在软件里重新添加？
答: 提供邮件访问地址，测试用户和帐号和密码，开发部门在软件中添加。